By mindlabhub 「人際心理學：偏見與刻板印象是大腦的捷徑，理解這些認知偏誤如何影響我們，並學習如何拆解它們，邁向更開放、包容的思維。」
開啟認知之門：大腦的捷徑是什麼？
親愛的朋友們，你們有沒有過這樣的經驗？在第一次見到某人或接觸某事時，腦海中會不自覺地浮現一些預設的判斷或印象。或許只是瞥一眼對方的穿著，你便迅速為他貼上「藝術家」或「專業人士」的標籤；或許在聽到某個族群的稱呼時，心中便冒出一些既定的形容詞。這些快速的判斷，往往在我們還來不及深思熟慮之前就已形成。這不是你的錯，也不是我的錯，因為這正是我們大腦為了省力，所選擇的「捷徑」。在人際心理學的領域中，我們將這些快速、甚至自動化的判斷過程，稱之為「偏見」與「刻板印象」。
我初次意識到偏見的時刻
我記得有一次，大學時期我剛搬進新宿舍。我的室友是一位來自南部鄉下的同學。在我的刻板印象裡，鄉下孩子應該比較樸實、害羞，而且可能在學業上會比較吃力。結果，我的這位室友不僅風趣幽默，熱衷於社團活動，課業成績更是名列前茅。他打破了我所有關於「鄉下孩子」的既定想像，讓我第一次深刻地意識到，原來我內心深處也有這麼多的偏見。那個瞬間，我感到有些尷尬，但也因此開啟了我對這些「大腦的捷徑」的好奇與探索。
偏見與刻板印象：一體兩面
那麼，到底什麼是偏見，什麼又是刻板印象呢？簡單來說，「刻板印象」是一種對特定群體或類型的人所持有的過度簡化、固化且常常是不準確的信念。它像是我們為不同類型的書本預先貼好的標籤，例如「理工男＝不解風情」、「外國人＝開放熱情」、「老人＝保守固執」。這些標籤幫助我們快速分類，卻也常常讓我們錯失了書本內容的精彩。
而「偏見」則是基於這些刻板印象，進而對某個群體或個體產生的一種態度，這種態度通常是負面的，甚至可能導致歧視。刻板印象是「認知」層面的判斷，而偏見則是「情感」層面的好惡。當我以為「鄉下孩子學業不好」時，這是一個刻板印象；而當我因為這個想法，便不自覺地對我的室友產生輕視或低估時，這就成了偏見。這兩者常常相伴而生，因為大腦的捷徑，讓我們在資訊不完整的情況下，快速地做出判斷。
為什麼我們的大腦需要這些捷徑？
你可能會問，既然偏見和刻板印象會導致錯誤的判斷，甚至引發不公，那為什麼我們的大腦還要保留這些「捷徑」呢？這其實是一個演化上的遺產，也是我們現代生活中的一種認知策略。
演化下的生存機制
想像一下遠古時代的原始人。當他們在叢林中遇到一個不熟悉的生物時，沒有時間去仔細分析它的DNA、習性。他們需要立即判斷：「這是敵人還是食物？危險還是安全？」此時，大腦會根據過往的經驗、部落流傳的訊息，迅速將這個生物歸類。如果它的特徵與「危險的捕食者」相似，那麼最安全的選擇就是立即逃跑。這種快速歸類和判斷的能力，雖然粗糙，卻大大提高了生存機率。對於人類社會中的群體，我們的大腦也以類似的方式運作。
處理資訊的超載與偷懶
進入現代社會，雖然我們不再需要時時提防野獸，但我們的大腦卻面臨著前所未有的「資訊超載」。每天，從社群媒體、新聞、人際互動中湧入的資訊量，遠超我們大腦能夠深度處理的負荷。在這種情況下，大腦會本能地尋找省力的方法。這些「偏見與刻板印象」就是最常見的「大腦捷徑」，它們幫助我們快速篩選、分類、理解複雜的世界，儘管這種理解常常是簡化的。
系統一與系統二的拉扯
諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·康納曼在他的著作《快思慢想》中，將我們大腦的思考模式分為「系統一」和「系統二」。系統一就像一個快狠準的直覺思考者，它自動、快速、不費力地運作，是我們產生偏見和刻板印象的主要來源。而系統二則是一個緩慢、深思熟慮、需要耗費精力的思考者，它負責邏輯推理、複雜運算。當我們依賴大腦的捷徑時，我們就是讓系統一主導了判斷。當我們意識到偏見，並努力去挑戰它時，我們就是在啟動系統二，讓它介入並修正系統一的判斷。這兩種系統在我們日常生活中不斷地拉扯與合作。
那些潛藏在我們內心的偏見類型
偏見的種類繁多，它們以各種形式潛藏在我們的意識和潛意識中，影響著我們的判斷和行為。我將分享幾個常見的「大腦的捷徑」，以及我或身邊朋友的一些實際例子。
確認偏誤：只看我想看的
確認偏誤（Confirmation Bias）是指我們傾向於尋找、解釋和記住那些能夠證實自己原有信念或假設的資訊，而忽略或輕視那些與之相悖的資訊。這就像戴上了一副有色眼鏡，只選擇性地看見自己想看見的世界。
我的朋友也這樣想，所以一定對？
我有一個朋友小李，他堅信某個投資產品會讓他大賺一筆。為了證明自己的判斷，他花費大量時間去搜尋所有支持這個產品的分析報告和成功案例，而對於那些提出風險警示的負面新聞和專家意見，他總是輕描淡寫地說：「他們不懂啦，或者他們有其他目的。」結果可想而知，那項投資最終讓他損失慘重。事後他才意識到，他並非在客觀評估，而只是在不斷地「確認」自己的想像。這就是典型的確認偏誤在作祟，我們的大腦渴望被證明是正確的，於是選擇性地吸收資訊。
月暈效應：一好遮百醜
月暈效應（Halo Effect），又稱光環效應，是指當我們對一個人或事物的某個特點留下好的或壞的印象後，會傾向於用這個印象去推斷其所有的其他特點，產生以偏概全的現象。一個「光環」能夠籠罩其餘的一切。
第一次見面定生死？
我曾經在面試中遇到一位求職者。他談吐優雅，學歷背景非常亮眼，而且長相英俊。當他介紹自己的經歷時，我幾乎是帶著一種「這個人一定很優秀」的濾鏡在聽。儘管他對某個技術問題的回答有些模糊，我還是不自覺地為他找藉口，覺得「可能是他太緊張了」。後來他入職後，在實際工作中發現，他在團隊協作上存在一些問題，並不像我初次印象中那麼完美。這讓我反思，當時我是否被他的外在光環所蒙蔽，而忽略了一些潛在的紅燈訊號。月暈效應就是這樣一種「大腦的捷徑」，讓我們在判斷時，被單一的特徵影響了全面觀。
可用性捷思：最近發生就最重要
可用性捷思（Availability Heuristic）是指我們傾向於根據容易從記憶中提取的資訊來判斷事件發生的頻率或可能性。如果某件事最近發生過，或者被媒體廣泛報導，我們就會覺得它更有可能發生。
搭飛機真的比開車危險嗎？
我的鄰居阿姨就是一個典型的例子。她因為看新聞報導了一起空難事件，從此對搭飛機充滿恐懼，即使她已經十幾年沒出國了。她堅信搭飛機非常危險，然而她每天開車上下班，卻從未對開車的潛在風險有過同樣的擔憂。從統計學上來看，開車的風險遠高於搭飛機，但因為空難事件的視覺衝擊和新聞重複報導，讓她的大腦覺得「空難」這個資訊更容易「提取」，因此認為其發生機率更高。這也是「大腦的捷徑」在運作，它讓我們高估了那些容易被想起的事情的機率。
內團體偏誤：我們VS他們
內團體偏誤（In-group Bias）是指我們傾向於給予自己所屬群體的成員更多的好感和信任，同時對外團體的成員則持較為負面或中立的態度。這種偏誤常常導致「我們是對的，他們是錯的」的思維模式。
校園裡的幫派文化
在我的高中時期，學校裡有很多不同的社團和「小圈圈」。我記得當時我參加了一個讀書會，我們這個小團體的成員普遍認為，隔壁班那些喜歡打籃球的同學，都是「頭腦簡單、四肢發達」的人。而我們則自認為是「有深度、有思想」的群體。這種「我們」和「他們」的劃分，讓我們在潛意識中對籃球隊的同學產生了偏見，甚至有時會用嘲諷的語氣評論他們。這種內團體偏誤讓我們錯失了與不同背景的人交流的機會，也阻礙了我們看到他們身上的優點。這也是大腦為了增強自我歸屬感和群體認同感，所選擇的一種捷徑。
偏見與刻板印象對生活的深遠影響
這些「大腦的捷徑」雖然在某些情境下能幫助我們快速做出判斷，但它們對我們的生活、人際關係甚至整個社會都可能產生深遠的負面影響。
人際關係的無形障礙
當我們帶著偏見去認識一個人時，我們常常會錯過他們真實的面貌。我曾因為對方的一些外在特徵，就預設對方可能難以相處，於是在談話中不自覺地築起一道牆，讓對話變得生硬、淺薄。這不僅讓對方感受到不被理解，也讓我自己錯失了結交真誠朋友的機會。偏見就像一扇被蒙上灰塵的窗戶，讓我們無法清晰地看見窗外的風景，也阻礙了我們與他人建立深層次的連結。
決策品質的下降
無論是在個人生活中做出選擇，還是在職場上進行判斷，偏見都可能導致我們做出次優甚至錯誤的決策。例如，一位主管如果對某個性別或年齡層的員工存在偏見，他可能會在分配任務或晉升時，無意識地忽略那些潛力無限的候選人，導致公司錯失人才。我曾經因為對某個行業的刻板印象，而放棄了一個看似不錯的職位機會，事後才發現那其實是一個充滿發展潛力的領域。這些「大腦的捷徑」有時會讓我們在關鍵時刻，因為固有的框架而無法做出理性且全面的判斷。
社會層面的不公與歧視
當偏見和刻板印象被社會廣泛接受，甚至制度化時，就可能導致系統性的不公和歧視。例如，對特定族群的刻板印象可能導致他們在教育、就業或法律面前遭遇不平等待遇。性別刻板印象可能讓女性在某些職業領域難以晉升，而男性則被期待必須是強悍、不輕易流淚的。這些看似微不足道的「大腦的捷徑」，累積起來卻能造成巨大的社會鴻溝，阻礙了社會的公平與進步。
如何辨識並挑戰我的固有偏見？
既然偏見和刻板印象是我們大腦的自然產物，我們是否就束手無策了呢？當然不是！覺察是改變的第一步。一旦我們能意識到這些「大腦的捷徑」的存在，我們就有機會去挑戰它們，讓系統二的理性思考介入。
自我覺察：照亮內心的黑暗角落
要挑戰偏見，首先得承認它們的存在。這就像一面鏡子，敢於直視自己內心的不足。當我意識到我的鄉下室友打破了我所有既定印象時，我開始有意識地問自己：「我對這個群體還有哪些不了解的假設？」
寫下我的第一印象
一個很有效的方法是，當你遇到新的人或事時，試著在心中或筆記本上，寫下你對他們的第一印象和所有相關的「假設」。例如：「這個穿著潮牌的年輕人，可能花錢大手大腳，對未來沒規劃。」寫下後，刻意讓自己慢下來，提醒自己：「這只是我的第一印象，它不一定是真的。」然後，在接下來的互動中，有意識地去尋找與這些假設相反的證據。你會驚訝地發現，很多人會超乎你的預期。
多元接觸：擴展我的世界觀
偏見往往源於對陌生事物的恐懼或不了解。主動去接觸不同的人、事、物，是打破刻板印象最直接有效的方法。
主動與不同背景的人交流
我曾刻意參加一些跨文化的交流活動，或者選擇與不同專業領域的同事共進午餐。透過他們的分享，我了解到許多我從未接觸過的生活方式、價值觀和思考模式。這些真實的個人故事，比任何統計數據或媒體報導都更能打破我內心的刻板印象。你會發現，每個人都是一個獨特的宇宙，簡單的標籤根本無法定義他們。當我們與這些「他者」建立真實連結時，偏見的牆壁便會逐漸瓦解。
質疑資訊：培養批判性思考
在這個資訊爆炸的時代，我們每天接收到的訊息數量龐大且良莠不齊。學會質疑資訊，是避免被偏見誤導的重要能力。
資訊轟炸下的省思
每當我讀到一則新聞報導，或者在社群媒體上看到一個引發我強烈情感反應的言論時，我都會提醒自己，不要立刻全盤接受。我會問自己：這則訊息的來源是什麼？它有沒有提供多方面的觀點？我是否還有其他管道可以查證？我自己的經驗是，在遇到一個強烈的結論時，我會特意去搜尋一些反向的觀點來平衡我的視野。這並不代表我要變成一個憤世嫉俗的懷疑論者，而是培養一種對資訊的「健康質疑」，避免被單一視角所操控。
換位思考：穿上他人的鞋子
同理心是理解他人、超越偏見的關鍵。嘗試站在對方的角度，感受他們的處境，能幫助我們擺脫自我中心的偏見。
想像一下，如果我就是那個被貼上「懶惰」標籤的年輕員工，而我的主管甚至沒給我機會表現？或者，如果我就是那個被貼上「不解風情」標籤的理工男，卻渴望有人能看見我的細膩和溫柔？這種「穿上他人的鞋子」的練習，能讓我們更好地理解他人的行為背後可能的原因，而不是簡單地歸咎於我們的刻板印象。每次當我與他人發生衝突或誤解時，我都會刻意暫停，問自己：「如果我是他，我會怎麼想？我會有什麼感受？」這簡單的動作，往往能化解許多不必要的誤會，甚至促成更深層次的理解。
從「大腦的捷徑」到「理性的選擇」
我們無法完全消除偏見和刻板印象，因為它們是大腦處理資訊的內建機制。然而，我們可以透過持續的努力，讓自己從「無意識地被這些捷徑驅使」，轉變為「有意識地覺察並做出更理性的選擇」。這是一個持續的旅程，而非一蹴可幾的目標。
培養同理心與開放態度
培養同理心，意味著我們願意去傾聽、去理解那些與我們不同的人。這需要開放的心態，不帶預設立場地去接觸新事物、新觀點。我發現當我對周遭的人和事抱持著「我還有很多不知道的」這種開放態度時，我的世界觀會變得更加寬廣，許多曾經根深蒂固的偏見也因此而動搖。
持續學習與反思
人際心理學的精髓就在於不斷地學習與反思。今天的我們，可能對某些議題有了更深的理解，但未來仍會有新的挑戰和認知盲區。因此，保持學習的熱情，定期反思自己的想法和行為，是讓我們的大腦捷徑不至於變成思想桎梏的唯一方法。我常常會問自己：「今天的我，是否比昨天的我，更少了一點偏見？」
結語：覺察是改變的第一步
偏見與刻板印象，這些我們大腦的捷徑，雖然是演化的產物，卻也可能成為我們人際關係和社會進步的絆腳石。透過今天的分享，我希望能讓大家對這些潛藏在我們內心的認知偏誤有更深的認識。
覺察是改變的第一步。當我們能夠辨識出這些「大腦的捷徑」何時在影響我們的判斷時，我們就有了選擇的自由。我們可以選擇讓系統一的直覺繼續主導，也可以選擇啟動系統二，進行更深層次的思考與修正。
我鼓勵每一位讀者，從今天開始，試著去觀察自己內心的偏見。當你對某人或某事產生自動化的判斷時，停下來，深呼吸，然後問自己：「這是真的嗎？還是我只是在走大腦的捷徑？」這種簡單的自我提問，會是你走向更開放、更包容、更理性人生的第一步。讓我們一起努力，拆解這些無形的限制，擁抱一個更加多元與和諧的世界。
如果你也曾經因為偏見而對他人或自己產生誤解，或者你正在努力克服某些刻板印象，我誠摯邀請你在下方留言，分享你的故事或心得。你的經歷將會是他人學習與成長的寶貴養分。